Lesen Sie unseren Nachhaltigkeitsbericht
Fragen Sie, wir antworten
Sie haben allgemeine Fragen zur GLS Bank oder zu unseren Angeboten? Viele Fragen haben wir schon beantwortet. Vielleicht ist auch Ihr Anliegen dabei. Schauen Sie nach.
Ihr Anliegen ist nicht dabei?
Dann schicken Sie uns bitte Ihre Nachricht über unser
Aus Sicherheitsheitsgründen können wir über unser Kontaktformular keinerlei Aufträge wie Adressänderungen, Zahlungsaufträge und ähnliche Aufträge entgegennehmen. Nutzen Sie dafür bitte Ihr GLS Onlinebanking. Teilen Sie uns bitte auch keine vertraulichen Daten wie PIN, Geheimzahl oder TAN mit.
Fragen & Antworten
Falls Sie sich Ihren Anmeldenamen/Alias und Ihr Passwort/Ihre PIN fürs GLS Onlinebanking nicht direkt bei der Kontoeröffnung eingerichtet haben, erhalten Sie in einem separaten Brief PIN und VR-NetKey fürs GLS Onlinebanking.
Haben Sie den Brief erhalten, melden Sie sich mit der PIN aus dem Brief im GLS Onlinebanking an und vergeben Sie sich eine persönliche PIN (Passwort). Den VR-NetKey können Sie durch einen persönlichen Anmeldenamen (Alias) ersetzen, so wie es Ihnen am besten gefällt.
PIN
Sie haben drei Versuche für die richtige Eingabe Ihrer PIN. Nach drei Fehlversuchen haben Sie die Möglichkeit, innerhalb der nächsten fünf Versuche durch Eingabe der richtigen PIN und Eingabe einer gültigen TAN das Onlinebanking selbst zu entsperren. Aus Sicherheitsgründen wird Ihnen nach dem neunten Fehlversuch automatisch per Post eine neue Start-PIN zugeschickt.
SecureGo plus
Nach dreimaliger TAN-Falscheingabe wir das Sicherheitsverfahren SecureGo plus gesperrt. Sie erhalten in diesem Fall automatisch einen Entsperrcode, der Ihnen mit der Post zugeschickt wird.
Sm@rt-TAN & Sm@rt-TAN photo
Wenn Ihr TAN-Verfahren durch dreimalige Fehleingabe gesperrt wird, rufen Sie uns bitte an: +49 234 5797 100
Als GLS Mitglied können Sie mit den GLS Kreditkarten GLS Mastercard, GLS Mastercard Gold und GLS VISA BasicCard prepaid (ab 12 Jahren) heben Sie deutschlandweit an allen Geldautomaten kostenlos Geld ab – 4 x pro Monat, im Ausland unbegrenzt oft. Lediglich Zusatzgebühren, die vom Betreiber des jeweiligen Geldautomaten erhoben werden, erstatten wir nicht. Sie werden Ihnen vor der Abhebung am Automaten zur Bestätigung angezeigt.
Mit der GLS BankCard können Sie kostenlos Bargeld abheben an den über 15.000 Geldautomaten der am ServiceNetz teilnehmenden Banken – das sind fast alle Volks- und Raiffeisenbanken, viele Sparda-Banken und auch die GLS Bank mit Geldautomaten in Bochum, Berlin, Freiburg, Hamburg und München.
Selbstverständlich können Sie auch im Einzelhandel mit unseren GLS Karten Geld abheben (falls der Einzelhändler die Möglichkeit anbietet).
Die Geldautomaten der Volks- und Raiffeisenbanken finden Sie ganz einfach online mit unserer Geldautomatensuche. Beachten Sie dabei bitte, dass hier auch die Geldautomaten der VR-Banken angezeigt werden, die nicht am BankCard Servicenetz teilnehmen. Auch dort wird Ihnen die fällige Gebühr vor der Auszahlung angezeigt.
- Sie melden sich ganz einfach wie gewohnt mit Ihren bisherigen Anmeldedaten an.
- Falls Sie Rechnungen im 4-Augen-Prinzip freigeben, arbeiten Sie bitte jeweils im selben Programm, also beide im neuen oder beide im bisherigen GLS Onlinebanking.
- Importieren Sie die Vorlagen für Ihre Konten aus dem bisherigen GLS Onlinebanking einfach per Klick.
- Die Autovervollständigen-Funktion bleibt bestehen, Namen, Unternehmensnamen und IBAN können wir leider nicht übernehmen.
- Das einmalige Laden der Umsätze der vergangenen zwei Jahre kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Das Laden der Umsätze initiieren Sie einfach, in dem Sie ein Datum von vor 2 Jahren als Betrachtungszeitraum wählen.
Wenn Sie einer erteilten Einzugsermächtigung widersprechen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Vertragspartner.
Wenn Sie eine Umbuchung zwischen Ihren Konten vornehmen möchten, wählen Sie "Überweisungen" aus. Klicken Sie auf das Dropdownmenü in dem Feld "Zahlungsempfänger". Dort finden Sie Ihre Konten, auf die Sie umbuchen können.
Eine Überweisung ist immer nur innerhalb des bei der Kontoeröffnung festgelegten täglichen Online-Verfügungsrahmens (SB Limit) möglich. Eine Überweisung über das Limit hinaus ist nicht möglich.
So können Sie Ihr Limit ändern
Bitte schauen Sie zu erst in Ihrem Postfach, ob Sie die benötigten Kontoauszüge dort finden. Wie Sie Ihre Kontoauszüge finden, haben wir unter der Frage "Wo finde ich meine Kontoauszüge?" erklärt.
Ihre benötigen Kontoauszüge sind nicht dabei? Gerne erstellen wir Ihnen Ersatzauszüge. Dazu beauftragen Sie uns einfach im GLS Onlinebanking unter "Service & Mehrwerte" --> "Weitere Services" --> "Kontoauszug". Die benötigten Daten eingeben, fertig!
Wenn Sie drei Mal die falsche TAN eingegeben und sich gesperrt haben, können Sie sich wieder freischalten lassen.
Rufen Sie uns dazu bitte an, Telefon +49 234 5797 100.
Bitte beachten Sie, dass wir einen Auftrag per Mail leider nicht annehmen können. Wir bitten Sie zwecks Legitimation um eine persönliche Rückmeldung.
Sie können jederzeit über das GLS Onlinebanking eine GLS BankCard oder PIN bestellen. Dazu Klicken Sie auf den Menüpunkt "Service & Mehrwerte" und Anschließend auf die Rubrik "weitere Services"
Wählen Sie den entsprechenden Auftrag aus und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Sie erhalten Ihre neue GLS BankCard oder PIN in den kommenden Tagen mit der Post.
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Fragen “Angebote”
Vorsorge
- Wie kann ich mit der GLS Bank vorsorgen?
- Warum mit der GLS Bank vorsorgen?
- Warum vorsorgen?
- Welches sind die Anlagekriterien der Concordia oeco Lebensversicherung AG?
- Bietet die GLS Bank eine betriebliche Altersvorsorge?
- Wer ist Partner der GLS Bank für Vorsorge-Angebote?
Vermögen
- Wie arbeiten die Vermögensberater?
- Welche Kapitalqualitäten unterscheidet die GLS Bank?
- Was ist der GLS Anlageausschuss?
- Welche Angebote macht die GLS Bank zur Vermögensanlage?
- Was ist Mission Investing?
- Welches sind die Anlagekriterien für Wertpapiere?
Finanzierungen
- Was kann durch die GLS Bank finanziert werden?
- Wie kann ich von der GLS Bank einen Kredit erhalten?
- Muss ein Schenkgemeinschaftsprojekt gemeinnützig sein?
- Erhalte ich eine Spendenbescheinigung von der Schenkgemeinschaft?
- Finanziert die GLS Bank auch außerhalb ihrer Branchen?
- Welche Unterlagen werden benötigt bei der Finanzierung von größeren Photovoltaik-Projekten?
- Welche Unterlagen werden benötigt bei Projekt- und Unternehmensfinanzierungen?
- Was unterscheidet Projektfinanzierungen im Bereich Energien von anderen Finanzierungen?
- Gibt es bei eine Obergrenze für die Finanzierung von Energie Projekten?
- Können Selbständige bereits bei der Kontoeröffnung einen Dispositionskredit beantragen?
- Wie lange dauert es bis zur Kreditentscheidung / Auszahlung?
- Wie viel Eigenkapital ist bei der Finanzierung von Energie-Projekten erforderlich?
Fonds
- Welche Wertpapiere können im UnionDepot verwahrt werden?
- Was kostet das UnionDepot?
- Wie eröffne ich ein UnionDepot?
- Wie ist der aktuelle Stand bei der Green City AG?
- Wie eröffne ich ein GLS Depot?
- Wie eröffne ich ein Depot bei der Union Investment?
- Was kostet das GLS Depot?
- Wie kann ich GLS Fondsanteile kaufen?
- Gibt es Fondssparpläne?
- Wo finde ich Informationen über den GLS Bank Aktienfonds?
- Wo kann ich mich über den GLS AI - Mikrofinanzfonds informieren?
- Zahlt der GLS AI – Mikrofinanzfonds Rendite?
- Gibt es einen Rücknahmeabschlag beim GLS AI – Mikrofinanzfonds?
- Was ist der Engagement Council beim Kinder Perspektivenfonds?
Konditionen
- Wo finde ich eine Übersicht über Zinsen, Preise und Konditionen?
- Wie legt die GLS Bank ihre Konditionen fest?
Schenken und Stiften
- Hilft die GLS Treuhand bei Testamenten?
- Wer entscheidet über die Vergabe der Mittel?
- Bietet die GLS Treuhand Stiftungsverwaltung an?
- Woher bekommt die Treuhand ihre Fördermittel?
- Was ist die Dachstiftung für individuelles Schenken?
- Wie verfolgt die GLS Treuhand ihre Ziele?
- Wie kann ich schenken?
- Was macht die GLS Treuhand?
- Wer kann Förderung beantragen?
Nachhaltigkeit
- Was hat die Offenlegungsverordnung mit mir als Anleger*in zu tun?
- Was bedeutet Vermeidung negativer Auswirkungen auf Nachhaltigkeit genau?
- Was bedeutet positiver Beitrag zu Nachhaltigkeit nach Offenlegungsverordnung genau?
- Was bedeutet wesentlicher positiver Beitrag zur Umwelt genau?
- Wieso werden die GLS Fonds bei der Nachhaltigkeit unterschiedlich eingestuft?
- Wieso sind die GLS Fonds nicht alle in Artikel 9 der Offenlegungsverordnung eingestuft?
Apple Pay
- Wo finde ich Informationen zu Apple Pay?
- Woran kann es liegen, wenn die Zahlung mit Apple nicht funktioniert?
- Kann auch die GLS Bank Bankcard für Apple Pay genutzt werden?
- Wie kann ich mit Apple Pay bezahlen?
- Muss ich für die Nutzung von Apple Pay Entgelte bezahlen?
- Auf welche Daten hat Apple Zugriff?
- Wird für das Bezahlen mit Apple Pay eine PIN benötigt?
- Welche Karten kann ich für Apple Pay nutzen?
- Woran erkenne ich, dass ich mit Apple Pay beim Händler bezahlen kann?
- Wie sicher ist Apple Pay?
- Bietet die GLS Bank auch Apple Pay an?
- Kann ich auch ohne Internetverbindung mit Apple Pay bezahlen?
- Woran erkenne ich, dass ich mit Apple Pay beim Händler bezahlen kann?
- Wie aktiviere ich meine Karten für Apple Pay?
- Woran kann es liegen, wenn die Zahlung mit Apple Pay nicht funktioniert?
- Was sollte ich bei Verlust oder Diebstahl oder Verkauf meines Apple-Geräts mit meiner digitalen Karte tun?
Sparen
- Können Zinsen auf dem GLS Festgeldkonto gutgeschrieben werden?
- Können Zinsen auf dem GLS Sparbrief gutgeschrieben werden?
- Muss das Referenzkonto beim GLS Tagesgeldkonto bei der GLS Bank geführt werden?
- Muss das Referenzkonto beim GLS Tagesgeldkonto Mitglied bei der GLS Bank geführt werden?
- Wie verfüge ich über mein Sparkonto?
- Wieviel darf ich beim GLS Tagesgeldkonto pro Tag verfügen?
- Wieviel darf ich beim GLS Tagesgeldkonto Mitglied pro Tag verfügen?
Girokonten
- Kann ich ein Gemeinschaftskonto anlegen?
- Gibt es Konten für Vereine?
- Wo kann ich von meinem Girokonto Geld abheben?
- Was muss ich bei Bargeldeinzahlungen beachten?
- Kann ich meinen Dispokredit online beantragen?
- Wie hoch sind die Dispozinsen beim Girokonto?
- Kann ich mein Konto online führen?
- Kann ich ein Unterkonto (Nebenkonto) anlegen?
Wertpapiergeschäft
- Was ist eine Inhaberschuldverschreibung?
- Was ist das GLS Wertpapierdepot?
- Welche Wertpapiere kann ich mit dem Depotwechselservice übertragen?
- Wie lange dauert der Übertrag auf ein GLS Depot?
- Wie übertrage ich meine Depots in das GLS Depot?
- Wie übertrage ich ausländische Depots/Wertpapiere auf mein GLS Depot?
kontaktlos
- Wie schütze ich mich vor dem illegalen Auslesen von NFC-Karten?
- Kann man mit einer kontaktlosen GLS BankCard einfach bis 50 Euro abbuchen?
- Bis zu welchem Abstand funktioniert die kontaktlose Kommunikation?
- Welche Daten sind auf dem Chip?
- Können bei einer NFC-Karte persönliche Daten illegal ausgelesen werden?
- Was ist eine passive Antenne?
- Was passiert, wenn ich gleichzeitig zwei NFC-Karten an ein Terminal halte?
Karten
- Wie ändere ich mein BankCard Limit?
- Wann findet die Abrechnung meiner Kreditkarte (Mastercard) statt?
- Meine Karte ist nach falscher PIN Eingabe gesperrt.
- Wie lade ich meine GLS Visa BasicCard mit Guthaben auf?
- Wie kann ich meine GLS BankCard entsperren?
- Wie kann ich meine PIN bei der GLS BankCard ändern?