GLS Banking App: Häufig gestellte Fragen

1. Du nutzt das Onlinebanking der GLS Bank.
2. Android-Version 9 bzw. iOS-Version 16.
3. Aktives TAN-Verfahren (Voraussetzung für Onlinebanking generell).

Ja, eine Internetverbindung ist notwendig. Das gilt auch, wenn Du dich im GLS Onlinebanking über den Browser anmeldest.

Wenn die GLS Banking App in den Stores nicht angezeigt wird, entspricht das Betriebssystem Deines Mobilgeräts eventuell nicht den technischen Voraussetzungen. Die App läuft zurzeit mit Versionen ab Android 9 und iOS 16. Bitte prüfe die installierte Version und führe ggf. ein Update durch.

Wenn Deine App aktuell nicht geht oder einen Fehler aufweist, prüfe bitte, ob Du die aktuelle Version installiert hast.

So kannst Du die aktuelle Version einsehen:

• Klicke im "Menü" auf "Einstellungen". Am unteren Ende des Menüs kannst Du die installierte Versionsnummer einsehen.

So kannst Du Updates für die App anstoßen:

• iOS Öffne den Appstore und klicke oben rechts auf Dein Account-Symbol. Hier erhältst du eine Übersicht über installierte Apps uns ausstehende Updates.
• Android Öffne den Play Store und klicke oben rechts auf Dein Account-Symbol. Klicke dann auf "Apps und Gerät verwalten". Im Punkt "Updates verfügbar" kannst Du ausstehende Updates anstoßen. Wenn alle Apps aktuell sind heißt der Menüpunkt "Alle Apps sind aktuell".

Wenn Du alle Funktionen der GLS Banking App nutzen möchtest, musst Du verschiedene Berechtigungen auf Deinem Mobilgerät erlauben. Dazu gehören:

• Push-Benachrichtigungen für die Auftragsfreigabe
• Mikrofon-Zugriff für den Sprachassistenten kiu
• GPS-Zugriff auf Deine Position, um Dir die nächsten Geldautomaten anzeigen zu lassen

Wenn Android Dein Betriebssystem ist, muss mindestens die Version 9 installiert sein.

Wenn Du iOS benutzt brauchst Du aktuell mindestens Version 16.0.  

Wird ein neues iOS-Betriebssystem auf den Markt gebracht, werden ältere Versionen nach einer Übergangszeit aus Sicherheitsgründen nicht mehr unterstützt. 

Seit Januar 2020 erfassen wir systematisch die sozial-ökologische Wirkung unserer Neukredite an Firmenkund*innen. Hierfür haben wir eine eigene Datenbank geschaffen. Zugeschnitten auf das jeweilige Geschäftsmodell erfassen unsere Berater*innen gemeinsam mit den Firmenkund*innen die entsprechenden Wirkdaten.

Dabei beruhen einige Wirkungs-Datenpunkte auf Schätzungen bzw. auf der Einschätzung der Firmenkundenberater*innen. Die Ergebnisse machen wir allen Interessierten zugänglich - insbesondere in der GLS Banking App. Näheres zur Methodik der GLS Wirkungsmessung findest du im digitalen GLS Nachhaltigkeitsbericht auf unserer Webseite.

In der Rubrik "Wirkung" zeigen wir die gemeinsame Wirkung, die wir als GLS Gemeinschaft entfalten - also Du, die anderen Kund*innen und Mitglieder sowie die von uns finanzierten Unternehmen. 

Bald kannst Du auch optional einen Einblick in deine persönliche Wirkung erhalten, beginnend mit dem individuellen CO2-Fußabdruck im Zusammenhang mit Deinen Zahlungen/Überweisungen. Zukünftig werden wir auch die Wirkung von (direkten) Investitionen in der Banking App darstellen.

Die GLS Bank ist mehr als nur eine Bank. Daher kann unsere GLS Banking App auch mehr als "nur" Banking. Wirkung und Nachhaltigkeit sind das Fundament unserer Bankarbeit - und bilden deshalb auch eine zentrale Säule unserer GLS Banking App.

Zukünftig werden wir noch weitere Features aufnehmen, um die gemeinschaftliche Wirkung der GLS Bank sowie die individuelle Wirkung der Nutzer*innen noch stärker erlebbar zu machen. Gleichzeitig stellen wir sicher, dass alle Funktionen vorhanden sind, um ein bestmögliches Banking-Erlebnis zu haben: egal ob Kontoeröffnung für Neukund*innen, die Erledigung täglicher Bankgeschäfte oder digitales Investieren in nachhaltige Investmentangebote.

Gemeinsam mit unseren Partner*innen erweitern wir stetig die Banking-Funktionen und prüfen, welche innovativen und wirkungsvollen Anlageangebote wir zusätzlich noch aufnehmen können. Bei der Priorisierung der neuen Funktionen haben wir immer im Blick, dass eine gute Balance zwischen Wirkung, Banking & Services und Investmentmöglichkeiten sichergestellt ist. Hierbei fließen natürlich auch die vielen Funktionswünsche unserer Kund*innen mit in unsere Entscheidungen ein.

Transparenz gehört zum Markenkern der GLS Bank. Wir veröffentlichen die Kredite, die wir an unsere Firmenkund*innen geben. Damit zeigen wir auf, was mit dem Geld passiert, dass uns unsere Kund*innen anvertrauen. Kredite an Privatpersonen veröffentlichen wir nicht. Wenn Du als Privatperson z.B. Dein Haus energetisch sanierst oder eine Photovoltaikanlage auf Deinem Dach installierst und dafür einen Kredit von der GLS Bank bekommst, werden diese Informationen nicht veröffentlicht. 

Das Eigenkapital der GLS Bank kommt nicht von den Börsen sondern von unseren GLS Mitgliedern und ihren GLS Anteilen. Das bei uns angelegte Geld können wir nur als Kredit vergeben, wenn wir genügend Eigenkapital vorweisen können. So will es die Bankenaufsicht. Je mehr GLS Anteile gezeichnet werden, desto mehr sinnvolle Kredite für nachhaltige Unternehmen können wir vergeben. Aus diesem Grund sind die GLS Bank Anteile auch die wirkungsvollste Anlagemöglichkeit bei der GLS Bank.

Wir haben den Anspruch, die von uns vergebenen Kredite an sozial-ökologische Firmenkund*innen so schnell wie möglich nach der Kreditentscheidung zu veröffentlichen. In der Regel erfolgt eine Veröffentlichung innerhalb von 5 bis 30 Tagen nach der Kreditvergabe. Über den Jahreswechsel und in den Urlaubsmonaten kann es etwas länger dauern.

Wir stellen die aggregierte sozial-ökologische Wirkung der von uns finanzierten Firmenkund*innen auf verschiedenen Kanälen dar. Hierzu gehören insbesondere der Wirkungsbereich der GLS Banking App, die GLS Bank Webseite sowie der digitale GLS Bank Nachhaltigkeitsbericht. 

In der GLS Banking App wollen wir leicht verständlich und kurzweilig zeigen, was mit dem uns anvertrauten Geld passiert und wo es als Kredit in die sozial-ökologische Wirkung kommt. Dabei fokussieren wir uns jeweils auf das laufende Kalenderjahr und zeigen den Fortschritt bei der Kreditvergabe im Laufe des Jahres – beginnend bei 0 Krediten und 0 Euro Kreditvolumen zum Start des neuen Kalenderjahres.

Im Wirkungsbereich der GLS Banking App möchten wir leicht verständlich und prägnant über unsere sozial-ökologische Wirkung informieren. Daher zeigen wir je Branche im Wirkungsbereich jeweils die neuesten 25 Kredite aus dem laufenden Kalenderjahr. Eine umfangreichere Darstellung der vergebenen Kredite findest Du auf der GLS Bank Webseite.

Nein. Wir veröffentlichen nur die vergebenen Kredite an unsere Firmenkund*innen. Zu privaten sozial-ökologischen Krediten berichten wir nur in aggregierter Form, z.B. darüber, wie viele Kredite wir im letzten Jahr insgesamt für private Photovoltaikanlagen und für die private Baufinanzierung vergeben haben. Informationen z.B. über Deinen Dispo-Kredit oder deine energetische Haussanierung veröffentlichen wir natürlich nicht.